В первую очередь нужно найти заказ, который необходимо изменить и выбрать статус «Отмена», после этого клиенту вернутся баллы, потраченные за заказ:
Далее необходимо перейти в раздел «Кэшбэк», чтобы списать добавленные баллы за возвращенный заказ.
Необходимо найти заказ, за который были возвращены баллы, чтобы узнать количество возвращенных.
Нажмите на кнопку «Создать новую запись»:
Выберите пользователя заказа, причину, комментарий и отрицательное кол-во баллов, которое было выдано за заказ (кол-во баллов за заказ можно посмотреть в этом же разделе):
По итогу у клиента спишутся баллы, за выбранный отмененный заказ:
Теперь нужно создать заказ, идентичный тому заказу, который был отменен:
Переведите созданный заказ в статус «Доставлен»:
Вернуться на вкладку «Кэшбэк» и создать новую запись:
Заполните информацию по новому заказу и добавьте положительное кол-во баллов (такое же, которое было списано):
В результате баланс бонусов не будет нарушен, а заказ успешно доставлен и обработан:
