В данной инструкции мы опишем, какую информацию о заказе вы сможете найти или изменить в курьерском приложении.
Чтобы попасть в карточку заказ (Раздел с информацией о заказе), вам нужно в списке заказов (Раздел «Заказы») найти нужный заказ и нажать на него, после чего вы попадете в раздел с информацией о заказе.
В данном разделе вы можете следующие:
- Найти информацию о адресе доставки и построить маршрут к нему через навигатор;
- Найти информацию об интервале доставки, к которому нужно привезти заказ;
- Найти информацию о способе оплаты и изменить способ оплаты;
- Отправить Пуш-Уведомление клиенту о времени прибытия;
- Позвонить клиенту на оставленный им номер;
- Найти информацию о составе заказа и изменить состав заказа;
- Перейти в раздел доставки заказ или перевести заказ в статус «Не доставлен».
Навигатор
Чтобы построить маршрут к адресу заказа через один из двух навигаторов (2GIS или Google карты), нажмите на иконку стрелочки рядом с адресом и выберите в каком навигаторе вам необходимо построить маршрут (Обратите внимание, чтобы открылось одно из приложений, оно должно быть установлено у вас на телефоне).
Способ оплаты
Чтобы изменить способ оплаты, нажмите на способ оплаты, после чего откроется список доступных способов оплаты и выберите нужный вам. Обратите внимание, что если маркировка была отсканирована, то способ оплаты изменить уже будет нельзя. Если вы отсканировали маркировку и вам нужно изменить способ оплаты, то очистите отсканированные маркировки просто нажав на иконку сканирования и измените способ оплаты.
Отправка пуша о прибытии
В курьерском приложении есть возможность отправить клиенту пуш-уведомление в приложение о скором прибытии. Чтобы отправить пуш, нажмите на один из трех вариантов «Буду через».
Звонок клиенту
В информации о заказе вы можете найти имя клиента и номер телефона. Если нажать на номер телефон, то у вас появится возможность выбрать через какое приложение позвонить клиенту. Как только вы выберите приложение вас сразу переведет на звонок клиенту.
Изменение состава заказа
В данном разделе вы можете увидеть позиции и их количество, которое нужно доставить клиенту. Также вы сможете изменить состав заказа, если будете следовать инструкции по ссылке.
