Кейсы:
- Курьер отвез воду и вода протекает. Клиент звонит оператору и говорит, что нужно заменить воду;
- В машине вода разбилась или испортилась и курьер это заметил до доставки.
Курьер отвез воду и вода протекает. Клиент звонит оператору и говорит, что нужно заменить воду
Физические лица:
- Создаем заказ с товарами, которые везем на замену брака. Цену на товар устанавливаем 1 рубль. Если товаров несколько, то делаем сумму заказа равной 1 рублю (Наши рекомендации, вы можете установить любую сумму от 1 копейки). В комментарии указываем «Замена брака» или «Брак», чтобы в дальнейшем можно было найти все такие заказы. Способ оплаты указываем наличные;
- Водитель привозит бутыль, сканирует воду и отдает ее клиенту, а у клиента забирает бракованную бутыль. Если тара в порядке, то водитель в курьерском приложении должен отметить, что клиент вернул тару, чтобы на складе отобразить бутыль;
- При доставке заказа пробивается чек с выводом из оборота.
Юридические лица:
- Создаем заказ с товарами, которые везем на замену брака. Цену на товар устанавливаем 1 рубль. Если товаров несколько, то делаем сумму заказа равной 1 рублю (Наши рекомендации, вы можете установить любую сумму от 1 копейки). В комментарии указываем «Замена брака» или «Брак», чтобы в дальнейшем можно было найти все такие заказы;
- Водитель привозит бутыль, сканирует воду и отдает ее клиенту, а у клиента забирает бракованную бутыль. Если тара в порядке, то водитель в курьерском приложении должен отметить, что клиент вернул тару, чтобы на складе отобразить бутыль;
- При доставке заказа РН заполняется маркировкой;
- Если клиент работает по ЭДО, то передаем РН по ЭДО;
- Если клиент не работает по ЭДО, то отправляем документ вывода из оборота в ЧЗ;
- Создаем поступление на счет на основании РН, чтобы выровнять взаиморасчеты.
В машине вода разбилась или испортилась и курьер это заметил до доставки
- При возврате курьера на склад принимаем у курьера все остатки включая брак;
- Создаем документ списания брака;
- На основании списания брака создаем документ вывода из оборота по ОСУ (Честный знак разрешает списывать брак по ОСУ).