Оператор может отменить заказ в Кабинете заказов несколькими способами:
- На карточке заказа — для этого нажмите на иконку буквы статуса, чтобы перенести заказ в статус Отменен (О)
- На странице заказа — для этого нажмите на статус заказа и в выпавшем списке выберите Отменен
Для возвращения денег при отмене заказа, оплаченного онлайн оплатой, вам необходимо также отменить заказ в личном кабинете вашего банка
Для возврата средств вы можете воспользоваться этой инструкцией.