В системе Aqua Delivery вы можете контролировать кол-во долга по возвратной таре.
Как формируется долг?
При создании заказа клиент или оператор указывают кол-во возвратной тары за заказ. После того, как курьер доставит заказ, в курьерском приложении ему необходимо отметить кол-во тары, переданной клиентом. Если клиент должен был отдать две возвратные тары, а отдал по итогу одну, одна возвратная тара запишется ему как долг.
Это будет выглядеть в карточке клиента следующим образом.
Общий долг высчитывается как сумма всех долгов по бутылям клиента за все предыдущие заказы *
Пример
4 + 2 + 1 + 0 + 1 + 0 = 8 бутылей долга по всем заказам
Долг за заказ высчитывается по формуле:
Кол-во тары для обмена – Кол-во фактически возвращенной тары = Долг клиента
Количество купленных товаров с типом «Вода 19 литров» — количество выкупленной тары — количество фактически возвращенной тары
Пример
Клиент купил 10 бутылей воды 19 литров — выкупил 5 бутылей возвратной тары — вернул 4 бутыли = 1 бутыль долга клиента
Если курьер указал неверное кол-во возвратной тары и нужно изменить кол-во, то в таком случае вам стоит найти заказ, в котором курьер указал ошибочное кол-во возвратной тары и изменить кол-во возврата.
Таким образом сумма возвращенной тары прокалькулируется и итоговый долг клиента изменится на корректный.
Просмотреть действия по долгу клиента и действия над возвратной тарой вы можете в карточке клиента.
В этой выгрузке вы можете просматривать действия над тарой (корректировка+ возврат).
Так же вы можете указать долг клиента в самой карточке клиента, но мы советуем вам использовать такой способ только в крайних случаях.
При таком способе все предыдущие записи будут убраны из расчета и будут заменены новым значением. Таким образом вы не сможете откорректировать старые записи по возврату в карточке заказа.
* При учете, что не было корректировок долга клиента вручную через карточку клиента.