Заказы из мобильного приложения и из сайта или других источников попадают в Кабинет заказов на Стол заказов.
Заказы здесь представлены в виде карточек, на которых указаны данные о заказе:
- Номер заказа.
- Абонентский номер клиента (если включены Абонентские номера).
- Источник заказа.
- Имя клиента.
- Адрес доставки.
- Район доставки.
- Дата доставки.
- Интервал доставки.
- Краткий состав заказа.
- Поле для назначения заказа водителя.
- Статус заказа — шесть цветных кнопок.
- Дата создания заказа.
Заказ может быть выделен следующим цветом:
- Зеленым — первый заказ клиента.
- Белым — последующий заказ клиента.
- Красным — выделяется заказ за 30 минут до окончания интервала доставки, если заказ не был переведен в статус завершения (доставлен, отменен,не доставлен).
У заказа может быть шесть различных статусов, каждому из которых соответствует столбец на столе заказов:
У заказа может быть пять различных статусов, каждому из которых соответствует столбец на столе заказов:
- Новый — заказ поступил в кабинет заказов, но еще не был обработан оператором.
- Принят — на заказ был назначен курьер.
- Выполняется — заказы с этим статусом в приложении отмечаются «В пути»
- Доставлен — заказ был доставлен покупателю. Этот статус может выбрать оператор в кабинете заказов и курьер в курьерском приложении.
- Отменен — клиент отменил заказ. Этот статус может выбрать оператор в кабинете заказов и клиент в клиентском приложении.
- Не доставлен — по каким-то причинам курьер не доставил заказ. Этот статус может выбрать оператор в кабинете заказов и курьер в курьерском приложении.
Вы можете менять статус заказа прямо на столе заказов, нажимая на иконки статусов на самой карточке заказа, или на странице заказа через выпадающий список.
Функция «Автоматическое закрытие заказов»
Если вы хотите, чтобы заказы автоматически закрывались спустя какое-то время, то обратитесь в техническую поддержку компании Aqua Delivery и попросите включить функцию автоматического закрытия заказов.