Чтобы начать работать с поступающими заказами, необходимо открыть Страницу заказов. В левом меню выбрать пункт Заказы:
Здесь будет идти вся работа с заказами.
Рассмотрим работу с заказами, которые приходят непосредственно с приложения.
Страница заказов обновляется каждые 30 секунд. Когда клиент делает заказ у себя в приложении, он автоматически появляется в списке. Во время появления ему автоматические присваивается статус «новый».
Чтобы подробнее начать работать с заказом, нажимаем на порядковый номер заказа:
Открывается страница с подробной информацией заказа:
Рассмотрим эту страницу подробнее:
1. Порядковый номер заказа.
2. Водитель — необходимо назначить водителя, выбрать из выпадающего списка, который будет осуществлять данную доставку:
3. Статус заказа. Когда заказ только поступает на страницу, статус у него стоит Новый. Здесь можно поменять статус из выпадающего списка на новый:
3.1. Принят — оператор заказ увидел и начал работу с ним;
3.2. Выполняется — заказу назначен водитель, осуществляется доставка;
3.3. Доставлен — заказ оплачен и доставлен клиенту;
3.4. Отменен — заказ отменен оператором или клиентом;
3.5. Не доставлен — заказ не был доставлен:
4. Краткая информация о клиенте. С этой страницы вы сможете перейти в карточку клиента, для этого достаточно нажать на имя клиента:
5. «Комментарий клиента». Клиент при оформлении заказа может указать комментарий, который будет отображаться как клиенту, так и оператору и водителю в деталях заказа:
6. Дата и время доставки.
7. Тип оплаты. Отображается тот тип оплаты, который выбрал клиент.
8. Источник. Откуда был сделан данный заказ: приложение, сайт, телефон.
9. Адрес доставки, который можно редактировать в случае изменения его:
10. Список товаров и сумма заказа. Отображается состав заказа. Если необходимо внести какие-то изменения, направьте курсор на нужный товар, внесите изменения и сохраните их:
