Лог (log) — это текстовый файл, куда автоматически записывается важная информация о работе системы или программы. Изучение логов позволяет отследить ошибку в кратчайшие сроки. В первую очередь вам необходимо зайти в курьерское приложение: Далее выбрать вкладку «Профиль»: Нажать на надпись: «Версия приложения» и удерживать нажатие до появления уведомления «Sending events» (При удерживании надписи поменяется цвет […]
Данная инструкция поможет вам решить ситуацию, когда необходимо правильно очистить кэш и обновить страницу. Например, заходите в кабинет заказов. Нажимаете F12 или правой кнопкой мыши по пустому месту(место где отсутствуют какие-либо элементы страницы, такие как кнопки, поля и т.д.) и выбираете «Посмотреть код». Важно! Второй способ работает на браузер по-разному, если у вас нет опции […]
Выполнить возврат онлайн-заказа и создать новый. Перейдите в кабинет заказов в раздел Онлайн оплата Кнопка «Возврат оплаты» доступна пользователям с правами администратор. Для пользователя с ролью оператор данный функционал недоступен. Найдите заказ, у которого нужно провести возврат и нажмите на кнопку возврата. !!!Важный момент, если в поле СБП стоит галочка, то возврат средств на […]
В этой инструкции Вы можете ознакомиться с кратким регламентом разрешения такой ситуации. Код подтверждения не приходит на почту. Чтобы войти в приложение клиенту нужно ввести почту (номер телефона), которую он вводил при регистрации. На почту придет код подтверждения. Затем клиенту нужно ввести код в данное поле. Если код не пришел на почту (на телефон) клиенту […]
Gmail: Для начала необходимо зайти на почтовый ящик После выбора функции «Создать ярлык» необходимо ввести название и нажать на синюю кнопку «Создать» Далее выбираем нужное письмо от пользователя, чьё сообщение необходимо фильтровать в новую папку, созданную шагом ранее Справа от письма нажимаем на три точки и выбираем «Фильтровать похожие письма» Настраиваем фильтр под свое усмотрение […]
В первую очередь нужно найти заказ, который необходимо изменить и выбрать статус «Отмена», после этого клиенту вернутся баллы, потраченные за заказ: Далее необходимо перейти в раздел «Кэшбэк», чтобы списать добавленные баллы за возвращенный заказ: Необходимо найти заказ, за который были возвращены баллы, чтобы узнать количество возвращенных. Нажать на кнопку «Создать новую запись»: Выбрать пользователя […]
Если у вас при выборе оплаты с помощью СБП автоматически выходит какой-то определенный банк (Сбербанк, Тинькофф, ВТБ и др.) — значит, на вашем телефоне в этом определенном банке настроено «использование по умолчанию». Рассмотрим, как изменить эту настройку на примере Сбербанка. В приложениях других банков порядок действий будет такой же. Для начала найдем программу в разделе […]
Заказы, созданные на сайте и в мобильном приложении, попадают в Кабинет заказов и отправляются на электронную почту. Письмо на почту На почту, которую вы указываете при регистрации, будут приходить письма с новыми заказами. В этих письмах указаны все данные о заказе, которые вам необходимы для работы и для связи с клиентом. Также вы можете получить […]
Система управления Aqua Delivery состоит из трех основных кабинетов: Кабинет настроек Кабинет заказов Кабинет маркетолога Кабинет настроек В Кабинете настроек (admin.доменвашейкомпании.aqua-delivery.ru) вы можете изменять и добавлять товары, настраивать интервалы и районы доставки, управлять аккаунтами как ваших клиентов, так и сотрудников. Кабинет заказов Кабинет заказов (v.domain.aqua-delivery.com) — основное рабочее место оператора. В Кабинете заказов оператор […]
В Кабинете партнера размещены доступы ко всем остальным кабинетам, ссылки на ваши сайт и приложение, выставленные счета и договор оферты. Кроме того, если вы оплачиваете доступ к системе Aqua Delivery напрямую с помощью банковской карты, вы можете сделать это прямо из Кабинета Партнера. Кабинет партнера состоит из трех основных разделов: Рабочий стол. Здесь размещены доступы […]
