С 1 сентября 2024 года режим онлайн проверки становится обязательным для упакованной воды для всех продавцов! Это значит, что вывод маркировки будет запрещен, если в ней обнаружена ошибка, это правило действует и в нашем курьерском приложении. 1. После доставки заказа, курьеру, в привычном для него режиме, необходимо провести сканирование DataMatrix кодов. Если при сканировании были […]
Чтобы перейти в раздел Адреса нужно в кабинете заказов, в боковом меню выбрать «Адреса». 2. В разделе содержится информация обо всех адресах, внесенных в систему. 3. С помощью сортировки вы можете настроить отображение, которое вам необходимо (например, вывести в начало списка ФИО с конца алфавита). 4. В этом разделе вы найдете подробную информацию о каждом […]
Чтобы перейти в раздел Оповещения нужно в кабинете заказов, в боковом меню выбрать «Оповещения». 2. В разделе содержится следующая информация о действиях, совершаемых с заказами: Отмена заказа; Дубликат заказа; Изменение способа оплаты в курьерском приложении; Изменение количества возвратной тары в курьерском приложении; Изменение состава заказа в курьерском приложении (как добавление товара, так и изменение количества […]
В данной инструкции мы опишем, какую информацию о заказе вы сможете найти или изменить в курьерском приложении. Чтобы попасть в карточку заказ (Раздел с информацией о заказе), вам нужно в списке заказов (Раздел «Заказы») найти нужный заказ и нажать на него, после чего вы попадете в раздел с информацией о заказе. В данном разделе […]
В ситуациях, когда не удается добавить адрес вручную, написав полный адрес, или выбрать адрес на карте, необходимо настроить адрес с помощью ввода координат. Для этого необходимо: 1. Открыть «Яндекс. Карты», ввести там необходимый адрес и скопировать его координаты. 2. Перейти в кабинет заказов и на странице ввода адреса выбрать значок «геолокации». 3. В открывшемся окне […]
Отчёт за день — отчёт вашей компании за день, в котором изображена статистика заказов, полученной оплаты, возвратной тары, товаров. Чтобы посмотреть Ваш отчёт за день нужно зайти в Ваш кабинет заказов и нажать на троеточие сверху по середине и найти раздел «Отчёт за день». Перед вами откроется такая статистика с Вашими данными. Данный отчёт можно […]
Инструкция предназначена для должности курьера (водителя) компании. Благодаря данной инструкции Вы можете узнать как установить приложение для курьера на мобильное устройство и авторизоваться в нем. Для установки курьерского приложения можно воспользоваться двумя способами: 1. Перейдите по ссылке https://democourier.app11.ru/get и установите приложение на мобильное устройство. 2. Перейдите в стор на мобильном устройстве (Play Market, App Store), […]
Данная инструкция предназначена для должностей оператора или администратора. Если Вы хотите увидеть количество проданного товара, Вам может помочь эта инструкция. Для того, чтобы выполнить выгрузку по товарам следует придерживаться данного алгоритма действий: Войдите в кабинет заказов CRM и выберите в верхнем поле для сортировки поле “Дата доставки” интересующую Вас дату. В этом поле можно выбрать […]
Оператор может отменить заказ в Кабинете заказов несколькими способами: На карточке заказа — для этого нажмите на иконку буквы статуса, чтобы перенести заказ в статус Отменен (О) На странице заказа — для этого нажмите на статус заказа и в выпавшем списке выберите Отменен Для возвращения денег при отмене заказа, оплаченного онлайн оплатой, вам необходимо также отменить заказ в личном […]
Данная инструкция поможет вам решить ситуации, связанные со сканированием маркировки при нестабильном интернет соединении. В первую очередь необходимо зайти в приложение со включенным интернетом, чтобы получить список актуальных заказов на водителя. Следующим шагом необходимо отключить интернет соединение для дальнейшего сканирования маркировочных кодов. Переходим в карточку заказа, нажимаем кнопку «Доставлен» для перехода к следующему окну. Выбираем […]
