1. Раздел «Основные первоначальные настройки».
В данном разделе у вас есть возможность составить расписание работы операторов по дням недели.
Если в чате клиент оставляет сообщение в нерабочее время оператора, то клиент видит сообщение «Операторы ответят вам в рабочее время».
2. Раздел «Пуш уведомления и письма клиентам»
В данном разделе у вас есть возможность редактировать заголовок и тело таких пуш-уведомлений, как «Пуши незарегистрированным пользователям», «Пуши пользователям без заказов» и «Пуши отвалившимся пользователям».
Данные пуши входят в список автоматизированных пуш-уведомлений. Если вы хотели бы подключить данные пуш-уведомления или узнать о них подробнее, напишите нам в чат технической поддержки.
3. Раздел «Другие»
В данном разделе у вас есть несколько функций:
- Возможность включать/выключать перевод статуса заказа в «Принят» при назначении курьера. Если данная галочка включена, то при назначении курьера на заказ, такой заказ автоматически перейдет в статус «Принят» в кабинете заказов.
Если галочка выключена, в курьерском приложении появляется кнопка «Принять», то есть водителю нужно подтвердить принятие заказа.
- Возможность включить редактирование корзины заказа в курьерском приложении. Если этот функционал у вас будет активен, то водитель сможет менять количество товара в заказе, который изначально был уже в корзине.
Дополнительно вы можете включить возможность добавления новых товаров в заказы в курьерском приложении. Если галочка включена, то курьер сможет добавлять новые товары в корзину. Если выключена, то такой возможности у него не будет.
- Возможность выбрать события, по которым новый заказ будет создаваться со стасом «Требует подтверждения», а не со статусом «Новый».
4. Раздел «Сервисы»
В данном разделе вы сможете вносить изменения в курьерском приложении.
- Включать/выключать возможность изменять способ оплаты в курьерском. Если галочка включена, то у курьера появится возможность изменять способ оплаты заказа. Например, клиент изначально выбрал способ оплаты «Наличные», но потом захотел оплатить картой курьеру. В таком случае, водителю нужно нажать на «Наличные», внизу у него откроется окошко со всеми способами оплаты, в котором нужно выбрать нужный способ.
- Включать/выключать возможность отображения в курьерском приложении долга клиента и возможности выбрать количество возвращаемых бутылей.
- Включать/выключать возможность построить маршрут из курьерского приложения. Если галочка включена, то в приложении появится значок, нажав на него, можно выбрать приложение, с помощью которого водитель построит маршрут (например, 2GIS, Google карты).
- Включать/выключать возможность отправки сообщений клиенту о примерном времени доставки из курьерского приложения. Если галочка включена, то в карточке заказа появится отображение кнопок 10 мин., 20 мин., 30 мин. Курьер в один клик сможет предупредить клиента о времени прибытия.
- Включать/выключать возможность выгружать отчет за день в курьерском приложении. Если галочка включена, в разделе «Профиль» появится строка «Отчет за день». Необходимо нажать на нее, чтобы посмотреть отчет за определенный день.
- Возможность отправлять письмо с накладной и уведомлением о доставленном заказе на почту клиенту.
- Возможность включить отображение поля «Наличных принято». Если галочка включена, то водитель сможет редактировать сумму принятых наличных.Если галочка выключена, то у водителя не будет данной строки в приложении.
