Серия видеороликов по работе в CRM-системе Aqua Delivery
Чтобы перейти в раздел Адреса нужно в кабинете заказов, в боковом меню выбрать «Адреса». 2. В разделе содержится информация обо всех адресах, внесенных в систему. 3. С помощью сортировки вы можете настроить отображение, которое вам необходимо (например, вывести в начало списка ФИО с конца алфавита). 4. В этом разделе вы найдете подробную информацию о каждом […]
Чтобы перейти в раздел Оповещения нужно в кабинете заказов, в боковом меню выбрать «Оповещения». 2. В разделе содержится следующая информация о действиях, совершаемых с заказами: Отмена заказа; Дубликат заказа; Изменение способа оплаты в курьерском приложении; Изменение количества возвратной тары в курьерском приложении; Изменение состава заказа в курьерском приложении (как добавление товара, так и изменение количества […]
В ситуациях, когда не удается добавить адрес вручную, написав полный адрес, или выбрать адрес на карте, необходимо настроить адрес с помощью ввода координат. Для этого необходимо: 1. Открыть «Яндекс. Карты», ввести там необходимый адрес и скопировать его координаты. 2. Перейти в кабинет заказов и на странице ввода адреса выбрать значок «геолокации». 3. В открывшемся окне […]
Отчёт за день — отчёт вашей компании за день, в котором изображена статистика заказов, полученной оплаты, возвратной тары, товаров. Чтобы посмотреть Ваш отчёт за день нужно зайти в Ваш кабинет заказов и нажать на троеточие сверху по середине и найти раздел «Отчёт за день». Перед вами откроется такая статистика с Вашими данными. Данный отчёт можно […]
Данная инструкция предназначена для должностей оператора или администратора. Если Вы хотите увидеть количество проданного товара, Вам может помочь эта инструкция. Для того, чтобы выполнить выгрузку по товарам следует придерживаться данного алгоритма действий: Войдите в кабинет заказов CRM и выберите в верхнем поле для сортировки поле “Дата доставки” интересующую Вас дату. В этом поле можно выбрать […]
Оператор может отменить заказ в Кабинете заказов несколькими способами: На карточке заказа — для этого нажмите на иконку буквы статуса, чтобы перенести заказ в статус Отменен (О) На странице заказа — для этого нажмите на статус заказа и в выпавшем списке выберите Отменен Для возвращения денег при отмене заказа, оплаченного онлайн оплатой, вам необходимо также отменить заказ в личном […]
Чтобы добавить адрес, нажмите кнопку рядом с текстом «Адрес доставки», после чего вам откроется окно заполнения информации о новом адресе. Есть два способа добавить адрес: Вручную написать полный адрес. После этого выберите нужный адрес из выпадающего списка. Нажмите кнопку «Сохранить». Выбрать адрес на карте. Для этого в строку «Город, улица, дом» внесите любое значение, после […]
Из этой инструкции вы узнаете: Как перейти в карточку клиента; Что есть в карточке клиента; Как изменить информацию о клиенте; Как добавить и изменить адрес. Как перейти в карточку клиента? В разделе «Заказы» нажмите на ФИО клиента, после чего откроется его карточка. Перейдите в раздел «Клиенты» и нажмите на ФИО клиента, после чего откроется […]
В этой инструкции: Для чего предназначен раздел «Клиенты»; Какие возможности есть в разделе; Для чего предназначен раздел «Клиенты»? Раздел «Клиенты» является важным компонентом для управления бизнесом. Он предназначен для хранения и управления информацией о клиентах компании. В этом разделе можно добавлять информацию о клиентах, включая их контактные данные, историю взаимодействия с компанией, детали о […]
В этом видео мы разберем как работать с маршрутными листами, пользоваться различными фильтрами и назначить водителя.
